欢迎访问汽车生活网! 加入收藏| 官方微信| 官方微博| 联系我们|
首页 人物 >
长安马自达汽车 执行副总裁
“不辜负”车主的每一份期待
汽车生活|徐嘉颖

2016年4月,长安马自达举办了第一届粉丝盛典,也首次发布了“Live it不辜负”的品牌沟通主题。两年后,长安马自达带着“致生活·不辜负”的宣言,再次席卷而来。

“两年来,长安马自达始终在积极践行‘不辜负’的品牌沟通主题,真正的站在用户的角度上思考,粉丝带去精神上的愉悦和对品牌的认同感。”长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪表示。



“不辜负”这三个字,在我看来理性中透着些许感性的色彩。如何才能不辜负长安马自达的消费者对于产品的选择?如何才能不辜负他们对于品牌的信赖?如何才能为他们营造一个有车以后的方便、舒适而又惬意的生活?这是长安马自达站在用户维度上思考的一个问题。

“落在实处,我们的‘不辜负’可以总结为‘三个致力于’。”付远洪表示,“首先就是致力于产品力的提升。2月14日上市的新款昂克赛拉,就在研发之初的产品力方面下了很大的功夫。不管从产品外观、配置、内饰、NVH,以及操控系统,都相较于原来的2015、2016款昂克赛拉有很大提升。”而提升最明显的,则是整车的NVH。据了解,新款昂克赛拉投入了单车将近400元,进行了18项NVH专项改进。

“其次就是我们的另一款战略性产品,第二代CX-5。”谈到CX-5,付远洪非常动情。“用句很形象的话说就是:刹不住车。”确实,相比于第一代的CX-5,第二代车型的魂动设计,更加摄人心脾,新增了水晶魂动红和铂钢灰。“其次,我们在CX-5的内饰方面,运用了很多线、面以及现代化的设计元素,并且使用了很多软质包裹和高档的钢琴烤漆元素,使得典雅中不失豪华感。”付远洪说。“并且,CX-5也在NVH静音设计上也花费了很多的功夫,做了包括双层玻璃、隔音材质等40项的NVH专项提升,NVH改善成本超过了1000元。”除此之外,第二代CX-5还继承了马自达良好的操控基因,并且在节能环保方面也做了全新的提升。

“第二个‘致力于’就是对产品质量上的提升。”付远洪表示,长安马自达对研产供销以及整个全价值链的把控是非常严格的,“在R1000这个数据方面,我们的千车维修品质在8辆车左右,我们的目标是在5辆以下,这个数字在行业里是非常领先的。”

最后,则是致力于客户满意程度的提升,“2016年,我们提出了‘全生命周期客户关怀’的理念,从用户选择这个车开始,到拥车生活的每一个阶段,我们划分为了12个步骤。具体每一个步骤做什么,怎么做,我们都有服务标准和细化的指导手册。我们的目的就是把客户服务结构化、标准化。当然在这里面我们有很多工作要做,比如说客户的个性化需求。我们希望从顶层设计体系来做支撑,然后再去针对专业化的,或者是个性化的需求来做服务。”付远洪说。

近年来,长安马自达在市场的整体表现可以说非常优秀,连续三年都取得了高于行业或者是细分市场的增长水平。“2018年第一季度和去年同比增长了30%,这个成绩是远远领先于市场的,包括客流、订单,都是得到了大幅度提升。只要付出了就会有收获,只要真诚面对市场和客户,客户会反过来认同你、选择你。”


关键词: 车主 每一 QQ新浪微信
< 上一篇
古惠南:2019年广汽新能源主流车型续航可达400KM
下一篇 >
罗朗:2022年东风雷诺累计导入9款国产车型
大片
  • 最好的时光在路上
  • 有温度,更懂你
  • 移动豪华新体验
  • 风潮随心 自在由我
  • 自在随心
  • 务实的旅行家
  • 生活的N+1次方
  • 不为妥协而生
  • 运动为名,时尚为赏
  • 摩登时代
  • 不走寻常路
  • 进化的准则
  • 全能先生驾到
  • 气度非凡
  • 犀利的绅士
  • 广汽讴歌:后来者居上
  • 精灵进化论
  • 总裁的一天
  • 旅行的意义
  • 观致5出我人生
上一张
下一张
关于我们        |        联系我们        |        加入我们        |        免责声明        |        意见反馈
©2015-2016 汽车生活网 版权所有: 汽车生活传媒集群 QCSH8.COM.CN  All Rights Reserved. 蜀ICP备15034799号
麻辣车事 汽车生活  MPV时代


在线QQ


微信公共号