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“我们”再因热爱而聚,这是吉利和用户双向奔赴的温暖
         2023-12-20 来源: QQ新浪微信
湛江,一座中国大陆最南边的城市,也被称为“中国海鲜美食之都”。四季如春,三面环海的它,把美融于生活中,融于每一道美味佳肴中,不紧不慢的生活节奏让人心生羡慕。

12月16日,在这座极具幸福感的城市,迎来了一群最幸福的人。他们中,有设计师、摄影师、音乐人、健身达人,也有企业白领、私企老板,自媒体人等,他们也有一个共同名字——吉利车主。

作为吉利家人一年一度的春晚—“Hi 我们”2023吉利汽车用户大会在湛江盛大举办。全国各地的数百名车主奔赴千里,相聚于此,在海边,吹着海风,伴着音乐,分享着彼此关于热爱的故事,一起用欢乐燃爆全场。他们也让所有人看到了吉利车主的年轻活力与动感一面。

当汽车行业面对百年未有之大变局,当“卖方市场”转向“买方市场”,当所有车企都高喊“为用户服务”的口号时,吉利汽车再次用实际行动回答了用户“共创观”:不让用户当演员,要让用户当联合导演,“我们”要一直在一起!

发布共创主题曲《我们+》,一起拥抱公益

如果在现场,你一定能被这场用户大会的热烈气氛所感染。

舞台下,吉利在外场集市打造了一系列互动体验环节,比如我们的小卖部、我们的故事、我们的俱乐部、银河探索之旅等,让用户Pick最爱的周边、以兴趣交友、认识更多人,分享自己精彩的故事,沉浸式共享狂欢。

舞台上,从乐队、钢琴、潮流RAP说唱到街舞表演,每一个节目都高规格、高水平,难以想象,表演者均是吉利车主。

另外,吉利加入了很多福利环节,例如16666元大礼包、精品周边好物、红包雨等,宠粉惊喜全程高能,将开心与贴心一并送给车主。

值得一提的是,从去年成立“我们+”公益俱乐部以来,吉利把每年8月6日定为“我们+86公益日”。截至目前,该俱乐部已吸引15000名车主成为成员,累计开展了60多场公益活动,帮助无数人获得了温暖。

在活动现场,吉利也发布了与用户共创的公益主题曲《我们+》。接下来,吉利将携手更多有爱心的用户,秉持“温暖相伴 我们同行”的态度,把温暖和幸福传递给这个社会上的更多人,构建用户共创、链接全社会的全新公益生态。

在吉利看来,不但要让用户成为品牌的一份子,更支持用户成为自己,散发微光。“‘我们+’公益计划,并不是要把公益活动打上‘吉利’标签,更重要的是,通过这个平台,吉利将更好在背后给予默默做公益的车友们相应的资源支持,以及通过聚合各类车友最终放大公益的力量。”

“我们”是世界上最近的距离,也是最温暖的陪伴

世界上最近的距离,莫过于“我们”;世界上最动听的词汇,也莫过于“我们”。在某些车企把用户当韭菜的当下,吉利却用“我们”书写了一段与用户双向奔赴的温暖故事。

“只有用户满意,我们才有‘事业’,我们要做的不是‘买卖’,而是长期主义的‘事业’。”

事实上,在“用户共创”这件事上,用户基数小的企业,做起来会容易不少。而对于吉利这样拥有1400万用户的企业来说,其实难度系数挺大,毕竟“众口难调”。但吉利不仅坚持做了,而且做得非常好。

每一年的吉利汽车用户大会,吉利车主们都会全程参与活动的发起、策划、执行、表演等各个环节,而具体到场地选择、明星选择、节目选择等,也都是由用户提名和投票决定。可以毫不夸张的说,这些车主在用户上大会扮演的不是“客人”,而是“主人”,他们都在用各种不同的方式,表达对“我们”的热爱。

虽然“我们”这个用户品牌发布不久,但和用户在一起,这件事情吉利已经做了二十多年。

今年的活动现场,还有一个催泪环节,吉利邀请了几位与吉利同行几十年的车主到场。他们中,有人从2002年开始,买了4台车,都是吉利;有人购买吉利远景,驾驶了16年、行驶了20万公里,依然舍不得卖掉;有人开把帝豪开出国门;有人开几何A Pro跑遍了全国168个城市,走遍了全国边境,打卡了珠峰大本营。吉利陪伴用户走过了几十年人生历程,用户也见证着吉利的成长与发展。

从用户角度来说,吉利早已不仅仅是一台车,更是一个生活伙伴。

从产品价值到情绪价值,吉利把用户服务做到了极致

面对极度内卷的新汽车时代,卷产品成了车企的共识之一。但脱离用户需求的产品,注定不会成功。在今年的用户大会上,吉利发布了“我们的Dream Car”吉利银河E8,预售价18.8万起的它,拥有众多一流的智能化配置,成功将纯电旗舰轿车的价格打到20万以内,让用户能以最具诚意的价格,享受到超越期待的体验。

不得不说,在懂用户这件事上,吉利最有发言权。从3.0时代开始,坚持倾听用户声音,博越全民命名、全民定价、到4.0时代和用户共创能量风暴造型、走进造型中心、智能工厂等,吉利早已把“用户共创”贯穿在行动之中。

近几年来,车的工具属性被越来越淡化,车所带来的情绪价值成为了撬动市场、占领用户心智的重要因素。从某种意义来说,吉利的“用户共创”就是满足了用户的情绪价值。

透过“我们”用户品牌以及每年举行的用户大会,吉利所带来的已经不只是代步工具或交通方式,而是品牌、场景、用户彼此之间的“超级粘合剂”。它以“快乐”作为精神内核,以润物细无声的方式,给予用户正向的情绪价值,也通过产品和服务展现了对用户的人文关怀,让品牌变得有温度。

“专注于把最好的给用户。始终为用户创造高价值,互相成就更好的我们。”选择与用户站在一起,把用户服务做到极致,这是吉利面对激烈的市场竞争,给出的、最好的“反卷”答案。

图片来源于官方

 

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