新双立集团总裁
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馅饼侠留学记 |
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银幕上有“煎饼侠”大鹏，成都车界有“馅饼侠”朱波。“反正是天下掉馅饼，馅饼没砸中我，就算了呗。”可朱波每死心一回，命运之神就眷顾他一回，馅饼最终还是砸中了朱波——1999年，朱波入读瑞典林雪平大学，为之后的事业发展打下坚实基础。朱波是怎么成为馅饼侠的？我的总结是“抓住机会、不断尝试”。
其实朱波不缺志向，而是缺机会。这一年，机会来了又走，走了又来。朱波把握住了每一个机会，最后所有的机会幻化成一个馅饼，砸向朱波。
命运的召唤
1999年的朱波，已是小有成就。在北京站稳了脚跟，有了私家车，他本可以继续做北漂励志男，就在跨入而立之年的关口，朱波的命运发生了重大转变。
那年年初，朱波一朋友得知一则瑞典国际硕士班的消息，邀请朱波一同尝试，朱波便写了个申请信，花了14块钱寄出去。朋友收到了拒绝信，朱波连拒绝信都没收到。7月下旬，朱波收到一封电邮——“有奖学金的人就你没说要来。”朱波这才知道自己被录取了，但录取通知书寄丢了。对方表示只能寄一次，况且时间来不及了，9月开学，办签证都得3个月。朱波不甘心，给对方打了个电话，得到还是一连串No，朱波发飙了——“对于你来说，拒绝当然无所谓，但你想过没有，这可能改变我一辈子的命运！”说罢挂断电话。
过几天朱波收到传真，对方表示已跟瑞典驻中国大使馆沟通妥善，在没有护照的情况下给他办签证。朱波办好签证，但申请护照时再次碰壁。“那时申请护照必须要国外大学录取通知书或因私护照邀请函。”警官把朱波的材料扔出来：“拿原件来！”“原件寄丢了”“原件都可能作假，你还拿复印件？下一个！”朱波只好找使馆领导：“领导您看，这事能不能帮帮我。”领导看了朱波半天，叹道：“小伙子啊，我真想帮你，可真帮不了，这违反原则。”领导都这么说了，朱波这下死心了。
第二天上班，朱波莫名其妙地把车开到了大使馆，“我想既然来了就再去一趟呗。”朱波请求工作人员在材料上盖个戳，以证明是真实的，被签证官告知这超出了使馆权限。“我想这下总可以死心了吧，谁知我的命运女神出现了。”朱波正要离开时，旁边一位老太太说：“小伙子，你怎么那么笨呢！”老太太的一条消息彻底改变了朱波的命运——28天前，一个新政策出台，存4000美金即可拿因私护照，无需邀请函。
1999年9月10日，朱波飞往瑞典；1994年，朱波在北京交通大学毕业时，班主任给出的评语是“志当存高远”，意为人应当怀抱高远的志向，暗指朱波志向不高。
其实朱波不缺志向，而是缺机会。这一年，机会来了又走，走了又来。朱波把握住了每一个机会，最后所有的机会幻化成一个馅饼，砸向朱波。
偏向虎山行
在去瑞典前，朱波在商海里沉浮，心里满是欲望的张狂，留学让朱波体会到了孤独的力量。
在北京，朱波每天电话不断，而在瑞典一年半只接了不到5个电话。“我像被抛到无边的沙漠里，电视里讲的是听不懂的瑞典语，跟周围人文化背景不同难以交流，在极度孤独的环境里，我开始反思生活是什么，活着为了啥？”在瑞典，书成了朱波的挚友，“大部分时间我拿着书啃，凌晨三四点才合上书睡觉。”
留学期间，朱波的阅历与知识不断地生长。“我在瑞典念了一个硕士，两个博士，最大的收获是方法论，在任何一个行业，只要掌握了方法论，都能融会贯通。”
在与新双立集团董事程岗初次见面时，两人烧了半条烟，侃了12个小时。“我是没做过4S店的，但每次我从管理角度提出一些方法和观点，他总是能从实际运营中找出与之对应的东西。那次对话，他是从实践到理论，我是从理论看到他的实践，这就是方法论。”
朱波之前供职于沃尔沃卡车和加拿大西港公司，没接触过4S店，在考虑要不要加盟新双立时，朱波征求了朋友们的意见，“八成朋友都说不要去，这行业是夕阳行业，已经很老很烂了。既然大家都说不好做，那一定有些事情可以做得跟别人不一样，我一定要试一试。”
去年11月，朱波被任命为新双立集团总裁。上任至今，朱波烧了三把火——成立客户关怀中心，新开市场分析部门，试水互联网。
把客户变成用户
“以前是拿到车就能发财，现在去成都车展看看，卖车的比买车的还多。现在售后挣很多钱也不可能了，路边摊便宜得很。不改变盈利模式只有死路一条。”对于新双立的转型，朱波套用了互联网营销的一句话——把客户变成用户。“客户就是你买我东西，我赚你钱；用户是源源不断地在我这购买产品，享受服务。”
9月20日，新双立集团的客户关怀中心正式启动，其任务是运用大数据分析把客户信息收集起来，进行分析了解，“了解客户的特点、需求、行为习惯后，服务起来才会有针对性，用更低成本获取更高满意度。”
朱波透露，针对市场、客户、媒体做细致调查分析的市场分析部门7月设立以来，已慢慢体现出一些价值；在互联网方面，新双立在垂直网站、新媒体做了很多尝试，“新的方式极其具有活力，效率提高了许多。”
而所有的尝试，最终目的都指向把客户变成用户，“当客户变成用户了，这时候就不一定非要卖车了，整个跟车相关的生活方式我们都可以提供。”
朱波佚事
朱波的瑞典语只专门学了24小时，之后是自学。
朱波天生是个快节奏的人，7年瑞典慢生活都没把朱波磨慢，回国正是因为瑞典节奏太慢。在自己的快节奏和成都的慢生活间，朱波在尝试平衡。
除了新双立，朱波当时还有一家央企和一家美企可选，无奈新双立董事长蒋进霸气逼人，加上董事程岗的助攻，朱波的防线被瞬间突破。
刚到新双立集团时，朱波以四张图片向员工介绍自己——书呆子（5个学位）、土匪（信守江湖道义）、宠物（生活里活泼）、Boss（工作中严肃）。
几年前，朱波给一位下属涨工资被拒绝，下属嫌活累，宁愿少挣钱。朱波不希望新双立出现这样的员工，“高效率、高待遇”是朱波的用人理念。
